Apesar da intervenção realizada pelo setor de Fiscalização da Prefeitura Municipal, junto da Polícia Militar e do Saae, na Rodoviária da cidade, os problemas do terminal persistem. As reclamações se voltam, agora, às atuais condições dos sanitários do local. Os usuários do terminal afirmam que, mesmo com a cobrança de uma taxa pelo seu uso, o banheiro está sempre sujo e o mau cheiro pode ser sentido já do lado de fora. Para muitos, uma rodoviária como a de Viçosa, que recebe pessoas do Brasil inteiro, deveria ser mais bem cuidada.
Donos de estabelecimentos e funcionários das empresas de ônibus também reclamam da ausência do pessoal da administração. Alguns afirmam que têm se tornado cada vez mais difícil encontrar alguém responsável no local. A falta de segurança, problema já apontado por muitos comerciantes e divulgado em edições passadas do jornal Folha da Mata, também continua. De acordo com o relato, os roubos aos estabelecimentos se tornaram frequentes e os ladrões, na maioria das vezes, agem durante a madrugada, levando dinheiro e mercadorias. Quem tem comércio no Terminal também afirma que há um grande número de menores infratores que circulam diariamente pelo local, procurando por idosos, o principal alvo deles. Sem uma ação mais concreta da Prefeitura, muitos optaram por fechar as portas mais cedo, principalmente ,aos sábados.
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